私はAnkerの完全ワイヤレスイヤホン「Soundcore Life P2」を愛用しています。
このイヤホン、界隈で話題になるほどにコスパ抜群で最高なんです。
同シリーズの最新機種はこちら
2020年に買ってよかったものベスト5の記事でも紹介しているものです。
Soundcore Life P2 突然の故障
タイトルにある通り、ある日「Soundcore Life P2」の右耳イヤホンが起動しなくなってしまいました。
充電ケースから取り出しても、うんともすんとも言わず…。
しかし、充電ケースに戻すとライトが光るため、充電はできているっぽい？という状態でした。
左耳イヤホンは至って正常だったため、しばらく左耳だけで使用していました。
しかし、毎日使用しているとストレスに感じますし、耳に違和感を覚え始めました。
やはり長時間の片耳イヤホンはダメですね。
そこで、修理ができないか調べてみることにしました。
注文日から18ヶ月以内の不具合であれば交換可能
Ankerの公式HPに保証内容について記載がありました。
要約すると、「注文後18ヶ月以内に不具合があったら新品と交換するよ。」という内容です。
ちなみに、Anker公式オンラインストア会員であれば、24ヶ月に延びるらしいです。
特に保証プランに入っているわけでもなく、18ヶ月保証してくれるのは相当太っ腹ですね。
また、「注意事項」の一番下に記載がありますが、Ankerでは修理対応は行っていないようです。
修理でも交換でも使用できるものが手元に戻ってくるならどちらでも良いんですけどね。
交換依頼の送信
先ほどのページにもリンクがありますが、お問い合わせページから交換依頼を行いました。
交換依頼は、上記画像の内容で依頼することが出来ます。
また、「お問い合わせ内容」の項目をプルダウンメニューから選択すると、選択内容によっては上記のように追加情報を求められます。
交換依頼が完了すると、メールが届きます。
メールの内容は以下の通りです。
夜に連絡をしたので、翌日返信があるそうです。
対応が迅速で素晴らしいですね。
交換依頼へのAnkerからの回答
翌日、以下のようなメールが届きました。
要約すると、「新品送るよ。」ということです。
しかし、驚くべきは赤枠で囲った部分。
「壊れたやつは各自で廃棄してね。」と記載がありました。
新型コロナウイルスへの対応と書いてありますが、この対応だと悪用されかねないような気が…。
新品到着
メールがあった2日後に代替品となる新品のSoundcore Life P2が届きました。
本当に迅速な対応で助かりました。
これでしっかり両耳イヤホンライフを取り戻せます。
まとめ
今回は、Ankerのワイヤレスイヤホン「Soundcore Life P2」の片耳が起動しなくなったから交換依頼したら、めちゃくちゃ迅速で神対応だったという話を紹介しました。
この「Soundcore Life P2」というワイヤレスイヤホンは、コスパ最強でめちゃくちゃ人気なのですが、サポートまで最高ということが分かりました。
Anker様様です。これからも愛用し続けます。
あなたも是非使用してみてください。
現在はこちらのSoundcore Life P3が最新機種となります。
今回は以上となります。
最後まで目を通して頂きありがとうございます。
